ICC lanceert leidraad voor verantwoord gebruik van AI in marketing

ICC lanceert leidraad voor verantwoord gebruik van AI in marketing

De International Chamber of Commerce (ICC) heeft een nieuwe wereldwijde leidraad gepubliceerd over het verantwoord gebruik van kunstmatige intelligentie in marketing en reclame. De leidraad draagt de titel‘Responsible AI in Marketing – How to Apply the ICC Advertising and Marketing Communications Code’. De publicatie biedt bedrijven praktische handvatten nu AI in hoog tempo in de marketingpraktijk wordt opgenomen.

AI-tools raken verweven met de hele marketingketen, van het maken van content en personalisatie tot targeting en optimalisatie. Bedrijven willen daardoor steeds vaker weten hoe bestaande standaarden in deze veranderende omgeving uitpakken. De nieuwe ICC-leidraad speelt daar direct op in met een helder kader op basis van principes, gebaseerd op de al lang bestaande ICC Advertising and Marketing Communications Code.

Bestaande principes toepassen in een nieuwe context

Een kernboodschap van de leidraad is dat de basisprincipes van verantwoorde marketing ongewijzigd blijven. Welke technologie ook wordt gebruikt, marketingcommunicatie moet blijven voldoen aan dezelfde eisen:wettig, fatsoenlijk, eerlijk en waarheidsgetrouw.

De leidraad introduceert geen nieuwe regels, maar legt uit hoe bestaande principes gelden wanneer AI wordt gebruikt om marketingcontent te maken, aan te passen of te verspreiden. Dat laat zien dat de ICC Code technologieneutraal is en ook in een snel veranderend digitaal landschap relevant blijft.

Tegelijk erkent de leidraad dat AI praktische vragen oproept voor marketeers. Bijvoorbeeld: wanneer moet het gebruik van AI worden vermeld? Hoe moeten organisaties toezicht houden op door AI gegenereerde content? En hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat datagedreven marketing transparant en ethisch blijft?

Belangrijkste aandachtspunten voor bedrijven

De leidraad benoemt enkele thema’s die vooral van belang zijn voor organisaties die AI in marketing gebruiken.

Ten eerste:transparantie blijft essentieel. Het gebruik van AI vereist niet automatisch een vermelding, maar bedrijven moeten wel beoordelen of dat gebruik een misleidende indruk kan wekken bij consumenten. In dat geval kan een duidelijke en passende vermelding nodig zijn.

Ten tweede:verantwoordelijkheid en verantwoordingworden opnieuw bevestigd. Het gebruik van AI verschuift de verantwoordelijkheid niet weg van marketeers. Bedrijven blijven volledig verantwoordelijk voor de inhoud en de claims in hun marketingcommunicatie, ook wanneer die door AI-systemen zijn gegenereerd of ondersteund.

Ten derde gaat de leidraad in op hetgebruik van data en AI-gestuurde targeting, met nadruk op een wettige, transparante en ethische omgang met data. Dat is extra belangrijk nu AI steeds geavanceerdere vormen van personalisatie en doelgroepsegmentatie mogelijk maakt.

Tot slot biedt de leidraad duidelijkheid over hetgebruik van iemands beeltenis en van door AI gegenereerde content, waaronder de vraag wanneer toestemming nodig is voor het gebruik of het bewerken van beelden van echte personen.

Van principes naar praktijk

Om de invoering te ondersteunen bevat de leidraad twee praktische checklists: één voor de governance van de organisatie en één voor de dagelijkse marketingbeslissingen. Deze hulpmiddelen zijn bedoeld om bedrijven te helpen verantwoord AI-gebruik te verankeren in hun interne processen, van de keuze van tools en het toezicht daarop tot de uitvoering van campagnes.

Die praktische insteek past bij een bredere verschuiving in hoe bedrijven met AI omgaan. De aandacht gaat niet langer alleen uit naar innovatie en efficiëntie, maar steeds vaker ook naar governance, risicobeheer en het behoud van consumentenvertrouwen.

Verantwoorde innovatie ondersteunen

De leidraad verschijnt op een moment waarop de discussie over regelgeving en beleid rond AI wereldwijd in een stroomversnelling raakt. ICC benadrukt in dat verband de rol van standaarden vanuit de sector zelf en van zelfregulering bij het ondersteunen van verantwoorde innovatie.

Door duidelijkheid te geven over de toepassing van bestaande principes wil de leidraad bedrijven helpen AI zowel effectief als betrouwbaar in te zetten. Zo blijft het vertrouwen van consumenten behouden en blijft innovatie in marketing mogelijk.