Marketing en reclame
ICC biedt begeleiding bij de voortdurend veranderende omstandigheden op het gebied van moderne marketing en reclame. Daarbij promoot ICC effectieve zelfregulering die is afgestemd op de beste praktijken over de hele wereld.
Waarom zelfregulering in marketing?
De International Chamber of Commerce (ICC) steunt zelfregulering in marketing en reclame, omdat het helpt het vertrouwen van consumenten te winnen en de markt levendig en open voor nieuwe ideeën houdt. Deze aanpak houdt in dat bedrijven in de reclame-, marketing- en mediasector overeenkomen hun eigen regels en normen te volgen. Deze normen zijn strenger dan de wet voorschrijft.
Door zich in te zetten voor waarheidsgetrouwe, wettige, fatsoenlijke en eerlijke reclame, bouwen bedrijven een sterkere relatie op met consumenten.
De praktijk van zelfregulering begon in 1937 en is in meer dan 35 landen overgenomen. De Consolidated ICC Code of Advertising and Marketing Communication Practice wordt gezien als het leidende model voor zelfregulering. Deze code heeft de basis gelegd voor veel van de zelfreguleringssystemen die we vandaag de dag kennen.
De ICC-codes worden up-to-date en relevant gehouden doordat ze flexibel genoeg zijn om te voldoen aan verschillende lokale wetten en culturen. Ze worden ook regelmatig herzien om gelijke tred te houden met nieuwe technologieën en manieren van zakendoen. De ontwikkeling van deze codes vereist veel input van professionals en experts uit de sector, zowel binnen als buiten ICC, wat zorgt voor brede steun en overeenstemming.
Digitale marketingcommunicatie
Het digitale medialandschap verandert snel, vooral door nieuwe technologie.
Deze verandering heeft geleid tot een aanzienlijke toename van digitale reclame.
Een groeiende zorg in digitale reclame is hoe bedrijven Online Behavioural Advertising (OBA) gebruiken om gepersonaliseerde advertenties voor internetgebruikers te creëren. Dit roept vragen op over de privacy van consumenten en de bescherming van persoonsgegevens, die cruciaal zijn voor verantwoorde reclamepraktijken.
De Code voor Reclame en Marketingcommunicatie van de ICC komt tegemoet aan deze zorgen door de eerste wereldwijde regels voor OBA vast te stellen. Deze regels zijn bedoeld om consumenten te beschermen en bedrijven aan te moedigen hoge ethische normen te hanteren.
Hieronder vallen:
-
Het voor consumenten eenvoudig maken om zich af te melden voor gegevensverzameling voor reclamedoeleinden.
-
Duidelijk aangeven wanneer een sociale netwerksite commercieel is en wordt beheerd door adverteerders.
-
Alleen directe marketingberichten sturen als de kans groot is dat de consument hierin geïnteresseerd is.
-
Het naleven van gangbare commerciële gedragsnormen op sociale media en het uitsluitend plaatsen van marketingberichten op toegestane plekken.
-
Extra bescherming bieden aan kinderen
Wat is online gedragsadvertenties (OBA - Online Behavioural Advertising)?
Online Behavioural Advertising (OBA) is een vorm van online gedragsadvertenties waarbij bedrijven informatie verzamelen over iemands online activiteiten in de loop van de tijd, met behulp van één apparaat op meerdere websites. Ze doen dit om advertenties te tonen die aansluiten bij de interesses en voorkeuren van de gebruiker.
De ICC-code biedt websitebeheerders en anderen richtlijnen voor het correct gebruiken van OBA. Deze omvatten:
-
Duidelijke en overzichtelijke informatie geven over of en hoe OBA-gegevens worden verzameld, met inbegrip van welke soort gegevens worden verzameld en waarom.
-
Een eenvoudige manier bieden waarmee mensen kunnen bepalen of hun gegevens worden verzameld en gebruikt voor OBA.
-
Er is duidelijke toestemming van consumenten nodig voordat hun gegevens worden verzameld en gebruikt via methoden die hun bezoeken aan meerdere websites bijhouden.
-
Vragen om duidelijke toestemming voordat gevoelige informatie wordt gebruikt om gerichte advertentiegroepen te maken.
-
Sterke veiligheidsmaatregelen treffen om de verzamelde gegevens te beschermen.
-
Geen reclamegroepen creëren die gericht zijn op kinderen jonger dan 13 jaar.
Daarnaast brengt het ICC experts bijeen om de nieuwe uitdagingen van digitale marketingmethoden en -platforms te bespreken. Dit helpt bij het geven van advies en standpunten aan beleidsmakers op mondiaal niveau.
Eén van deze groepen, de Werkgroep Digitale Media, heeft een bronnengids samengesteld die aansluit bij de wereldwijde principes voor OBA die in de Code zijn uiteengezet. Deze gids dient als een nuttig hulpmiddel voor zelfregulering van OBA.
De reactie van marketing op
Milieuvriendelijke eisen
Nu de wereld zich steeds meer zorgen maakt over milieuvraagstukken, vragen mensen om duidelijkere informatie over de impact van producten op het milieu. Bedrijven reageren hierop door te proberen hun milieu-impact te verminderen, in het besef dat dit nu belangrijker is voor consumenten.
Er zijn echter klachten geweest over bedrijven die de milieuvoordelen van hun producten of hun eigen milieuvriendelijke praktijken overdrijven of verkeerd presenteren. Deze praktijk, bekend als 'greenwashing', houdt in dat er vage of misleidende claims worden gemaakt over de milieuvriendelijkheid van een product. Dit kan het vertrouwen van consumenten schaden en bedrijven die oprecht streven naar eerlijke en niet-misleidende reclame, onterecht benadelen.
Om dit probleem aan te pakken, heeft de International Chamber of Commerce (ICC) een wereldwijd raamwerk voor verantwoorde milieumarketingcommunicatie ontwikkeld. Dit raamwerk is ontworpen om bedrijven te helpen navigeren door de complexe wereld van groene marketingclaims . Het omvat een scala aan claims, van algemene duurzaamheid tot specifieke claims zoals klimaatimpact, recyclebaarheid en afbreekbaarheid.
Het raamwerk biedt een meer gedetailleerde interpretatie van de sectie milieuclaims in de algemene code en bevat een checklist. Deze checklist helpt marketeers en hun bureaus bij het beoordelen van hun claims om ervoor te zorgen dat ze eerlijk en maatschappelijk verantwoord zijn, en zo het vertrouwen van de consument behouden.
Reactie van ICC op de richtlijn groene claims van de Europese Commissie
Tailoring Marketing to Children Carefully
Marketing speelt een cruciale rol bij het informeren van consumenten, waaronder kinderen, over producten en diensten en draagt zo bij aan economische groei. De ICC-code benadrukt dat alle marketing legaal, fatsoenlijk, eerlijk en waarheidsgetrouw moet zijn, met name gezien hoe boodschappen door kinderen worden begrepen.
Kinderen, die bedreven zijn met media en technologie, hebben toegang tot een verscheidenheid aan marketingkanalen en content. Hun gebrek aan ervaring met het beoordelen van informatie maakt hen echter vatbaar voor misleidende of ongepaste content. ICC erkent dit en benadrukt hoe belangrijk het is dat marketeers extra voorzichtig zijn in de communicatie met kinderen en tieners. Ze worden behandeld als aparte groepen met specifieke behoeften en een specifiek begripsniveau. ICC definieert 'kinderen' als personen van 12 jaar en jonger, en 'tieners' of 'jongeren' als personen van 13 tot 18 jaar.
Om verantwoorde marketing gericht op kinderen te bevorderen, biedt de Consolidated Code van de ICC richtlijnen die rekening houden met de gevoeligheid van kinderen en de sociale en culturele waarden van de maatschappij.